Трейдинг

ТРЕЙДИНГ

ДТЭК Нефтегаз развивает трейдинговые операции с газом и предлагает клиентам долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество в сфере обеспечения природным газом. Компания успешно использует международные практики осуществления различных трейдинговых операций в сфере энергетики, является надежным поставщиком и покупателем на оптовых рынках природного газа. 

Трейдинговая инфраструктура и экспертиза ДТЭК основана на лучших европейских практиках. Компания открыта для конструктивного диалога со всеми потребителями и покупателями газа в поисках оптимальных условий сотрудничества и ведения бизнеса. 

Информация для потребителей

Общие условия поставки

  • Правовые основы функционирования рынка природного газа Украины определяет Закон Украины «О рынке природного газа». Взаимоотношения между поставщиком и потребителем регулируются «Правилами поставки природного газа» (далее - Правила) и договором поставки природного газа.

  • Для получения услуги поставки природного газа, потребитель должен заключить договор с Оператором ГРС (если его объект привязан к газораспределительной системе) или оператором ГТС.

 

  • Поставка природного газа осуществляется на основании договора поставки по ценам, свободно устанавливаемым между поставщиком и потребителем, кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О рынке природного газа».

  • Поставка природного газа потребителю осуществляется на основании договора поставки природного газа между поставщиком и потребителем, который заключается в соответствии с требованиями Правил.

Права и обязанности потребителя

Потребитель имеет право:

  • на получение природного газа в объемах, определенных договором поставки природного газа, при условии соблюдения его условий;

  • на одновременное заключение нескольких договоров поставки природного газа, если его годовой объем потребления природного газа превышает 30 млн куб. метров;

  • на бесплатное получение информации по ценам поставщика на природный газ и порядка оплаты;

  • самостоятельно прекращать (ограничивать) отбор природного газа для собственных нужд с соблюдением требований действующего законодательства, о чем должен письменно уведомлять всех субъектов рынка природного газа, с которыми заключены соответствующие договоры;

 

  • на бесплатное получение информации по ценам поставщика на природный газ и порядка оплаты;

  • требовать возобновления поставок природного газа в установленном порядке после устранения нарушений и компенсации оплаты услуг за отключение и подключение, если прекращение газоснабжения произошло без расторжения договора поставки природного газа;

  • иные права, предусмотренные действующим законодательством.

Потребитель обязан:

  • своевременно и в полном объеме платить за поставленный природный газ на условиях, определенных договорами;

  • осуществлять комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возникновения угрозы жизни или травматизма, повреждения оборудования и продукции, негативных экологических последствий и т.п. в случае получения уведомления о прекращении (ограничении) поставки (распределения / транспортировки) газа;

  • обеспечивать допуск представителей поставщика по предъявлению служебного удостоверения на территорию собственных объектов для сверки данных фактического потребления природного газа;

  • самостоятельно ограничивать (прекращать) потребление природного газа в случаях:

 

  • нарушение сроков оплаты по договору на поставку природного газа;

    отсутствии или недостаточности подтвержденного объема природного газа, выделенного потребителю;

    перерасхода суточной нормы и / или месячного подтвержденного объема природного газа без согласования с поставщиком;

    отсутствии заключенного договора поставки природного газа;

    других случаях, предусмотренных Правилами и действующим законодательством.

    выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством.

Права и обязанности поставщика

Поставщик имеет право:

  • заключить договор поставки природного газа с любым потребителем и при отсутствии просроченной задолженности потребителя за природный газ перед действующим поставщиком поставить природный газ потребителю в периоде, следующем после периода поставки природного газа действующим поставщиком;
  • получать от потребителя своевременную оплату за природный газ в соответствии с условиями договора;
  • на беспрепятственный доступ (по предъявлению служебного удостоверения) к коммерческим узлам учета природного газа, установленным на объектах газопотребления потребителя, для сверки данных фактического потребления природного газа;

 

  • на полную и достоверную информацию от потребителя, с которым заключен договор, о режимах потребления природного газа;
  • на инициирование процедуры прекращения (ограничения) поставки природного газа потребителю согласно условиям договора на поставку природного газа и в соответствии с требованиями Правил
  • другие права, предусмотренные действующими нормативно-правовыми документами.

Поставщик обязан:

  • соблюдать требования Правил;
  • обеспечивать поставки природного газа на условиях и в объемах, определенных договором на поставку природного газа, при условии соблюдения потребителем дисциплины отбора природного газа и расчетов за него;
  • обеспечивать представления всех необходимых документов для подтверждения Оператором ГТС необходимого потребителю объема природного газа при условии, что потребитель выполнил собственные обязанности перед поставщиком, для заказа необходимого потребителю объема природного газа;
  • в установленном порядке рассматривать запросы потребителей о деятельности, связанной с поставками природного газа;
  • своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию, в том числе предусмотренную Законом Украины "Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения", а также данные про фактические начисления (объем и стоимость) за услуги по газоснабжению, чтобы дать возможность потребителю регулировать собственное потребление природного газа. Мероприятия по предоставлению информации для потребителя должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа. Никакие дополнительные расходы за предоставление информации потребителем не оплачиваются;
  • соблюдать минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей природного газа;

 

  • своевременно сообщать потребителю, если поставщик находится в процессе ликвидации или признания банкротом, или поставщик проходит по процедуре приостановления / аннулирования лицензии на поставку природного газа, или его лицензию на осуществление деятельности по поставке природного газа аннулирована, или ее действие приостановлена, и об отсутствии ресурса природного газа;
  • предлагать потребителю по договору поставки природного газа выбор способов оплаты за природный газ, поставляемый и потребляется, включая банковский платежный сервис, онлайн-перевод, почтовый перевод, внесение наличных на счет поставщика в кассе и / или другие методы, согласование которых должно быть справедливым, прозрачным и недискриминационным между потребителями;
  • создать точки контакта для предоставления информации потребителям. Контактные данные и режим работы каждой контактной точки должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа и на сайте поставщика в сети Интернет;
  • предоставить потребителю окончательный счет (счет-фактуру) после смены поставщика или расторжения договора поставки природного газа не позднее чем через шесть недель после такого изменения или расторжения договора;
  • другие права, предусмотренные действующими нормативно-правовыми документами.

Обеспечение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа

3.1. Поставщик должен обеспечить минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа потребителю.

3.2. С минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей при предоставлении поставщиком услуг поставки природного газа относятся:

1) предоставление договора поставки природного газа, подписанного поставщиком, по требованию бытового потребителя - в срок не более 10 рабочих дней с даты получения письменного обращения бытового потребителя;

2) предоставление уведомления о намерении изменить условия договора поставки природного газа для бытовых потребителей - в срок до 30 дней до запланированного вступления в силу таких изменений (кроме цены на природный газ, если она устанавливается для поставщика соответствующими государственными органами);

3) предоставление сообщение (с отметкой о вручении) о необходимости прекращения / ограничения газопотребления:

  • для бытовых потребителей - в срок не менее чем за трое суток (для предприятий металлургической и химической промышленности - не менее чем за 5 суток) до даты такого прекращения / ограничения;
  • для бытовых потребителей - в срок не менее чем за три дня до даты прекращения газоснабжения;

4) устранение нарушения или предоставления обоснованного отказа бытовом потребителю в случае получения поставщиком претензии от бытового потребителя о нарушении поставщиком условий Правил поставки природного газа и договора поставки природного газа - в срок не более 5 рабочих дней

5) рассмотрение акта-претензии потребителя о возмещении убытков - в срок не более 20 рабочих дней с момента получения почтового отправления с отметкой о вручении;

6) рассмотрение письменного обращения потребителя - в срок до одного месяца со дня поступления обращения.

3.3. В случае несоблюдения минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа, указанных в пункте 3.2 настоящей главы, поставщик уплачивает потребителю компенсацию в размерах, указанных в приложении 3 к настоящим Стандартам и требований.

3.4. Поставщик уплачивает потребителю компенсацию за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа путем учета суммы соответствующей компенсации как авансовой платы за потребленный природный газ на следующий расчетный период.

3.5. Поставщик обязан проинформировать потребителя о предоставлении ему компенсации путем указания в счете на оплату природного газа, в том числе в "личном кабинете" потребителя на сайте поставщика, или письмом на бланке до завершения расчетного периода, в котором начисляется компенсация.

3.6. В случае непредоставления поставщиком компенсации за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа в порядке, определенном пунктом 3.4 этой главы, потребитель имеет право самостоятельно обратиться к поставщику с заявлением по форме, приведенной в приложении 4 к настоящим Стандартам и требований.
В случае необоснованного отказа в предоставлении компенсации или оставления заявления без рассмотрения потребитель имеет право обратиться в НКРЕКП и ее территориальных органов или в суд.

3.7. В случае невыполнения поставщиком требований пункта 3.4 этой главы сумма соответствующей компенсации удваивается и должна быть учтена при расчетах в ближайшем расчетном периоде.

3.8. В случае невыплаты поставщиком компенсации за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа НКРЕКП с учетом информации, определенной в главе 4 настоящих Стандартов и требований, и по результатам плановых или внеплановых проверок соблюдения поставщиком лицензионных условий принимает решение о наложении штрафа в размере, определенном Законом Украины "О рынке природного газа", а также о предоставлении потребителям компенсации в соответствии с пунктом 3.7 этой главы.

3.9. Компенсация за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа не предоставляется в случаях, если несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа было вызвано доказанными:

  • форс-мажорными обстоятельствами, подтверждается соответствующей справкой Торгово-промышленной палаты;
  • действиями потребителя, приведших к задержке в предоставлении услуг или аварийной перерыва в газоснабжении;
  • действиями третьих лиц, приведших к аварийной перерыва в газоснабжении.

ПОСТАНОВА

від 21 вересня 2017 року N 1156

м. Київ

Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

Способ и условия оплаты за газ:

  • Расчет за поставку газа осуществляется покупателем исключительно денежными средствами в национальной валюте Украины (гривне) путем их перечисления на текущий счет продавца. Порядок проведения расчетов за поставку газа определяется сторонами в Дополнительных соглашениях к Договору.
  • В случае, если день оплаты, установленный Договором, приходится на небанковский день, Покупатель осуществляет соответствующую оплату не позднее последнего банковского дня, предшествующего обусловленному сроку оплаты.
  • По согласованию сторон покупатель может осуществлять предварительную оплату продавцу за газ.
  • В случае нарушения покупателем порядка оплаты продавец вправе не осуществлять передачу газа, в том числе, но не ограничиваясь этим, путем номинации или реноминации к 0,0 куб.м объема газа для транспортировки покупателю на период с момента допущения несоблюдение порядка оплаты до окончания месяца, или передать объем газа, который соответствует сумме произведенной оплаты.
  • Стороны вправе установить иной порядок расчетов (с использованием договоров поручительства, аккредитивов и т.д.).

*Другие условия расчетов прописываются в договоре и спецификациях.

В соответствии с Законом Украины «О рынке природного газа», поставка природного газа осуществляется по ценам, которые свободно устанавливаются между поставщиком и потребителем. Таким образом, стоимость природного газа является предметом переговоров и зависит от ряда факторов – объемов поставки, сроков расчетов и т.д.
Для информации 
Скачать договор на поставку природного газа

Действующие способы досудебного решения споров с поставщиком:

  • ООО «ДТЭК НЕФТЕГАЗ» предлагает все споры и разногласия, которые могут возникнуть по договорам поставки природного газа между поставщиком и потребителем или в связи с их исполнением, решать путем переговоров.

  • В случае недостижения согласия путем переговоров, споры могут быть переданы на решение в хозяйственные суды Украины в соответствии с подсудностью и подведомственностью, установленной действующим законодательством Украины и рассматриваться в соответствии с действующим законодательством Украины.

Процедура решения споров с поставщиком:

  • Для разрешения споров в досудебном порядке предлагаем потребителю обратиться в ООО «ДТЭК НЕФТЕГАЗ» в письменном виде с объяснением сути спорных вопросов.
  • Ваше обращение будет рассмотрено и дан ответ. По возможности будет предложено назначить время и место проведения переговоров по спорным вопросам.
  • В случае недостижения согласия путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
  • В случае нерешения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ): 03057, г. Киев, ул. Смоленская, 19, тел. (044) 204-48-27; е-mail: box@nerc.gov.ua, официальный интернет-сайт НКРЭКУ: http://www.nerc.gov.ua (статья 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг» от 22 сентября 2016 №1540-VIII). http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1540-19
    Обращение в НКРЭКУ или его территориальное подразделения не лишает Вас права на разрешение спора в судебном порядке.

КонтактЫ:

Иващенко Сергей Витальевич

01032, ул. Льва Толстого 57, Киев
Тел 044 224 68 88, факс 044 224 68 91
E-mail: IvaschenkoSV@dtek.com

Время работы:
Понедельник - пятница 
09:00 - 18:00