Трейдинг
ТРЕЙДИНГ

ДТЭК Нефтегаз развивает трейдинговые операции с газом и предлагает клиентам долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество в сфере обеспечения природным газом. Компания успешно использует международные практики осуществления различных трейдинговых операций в сфере энергетики, является надежным поставщиком и покупателем на оптовых рынках природного газа. 

Трейдинговая инфраструктура и экспертиза ДТЭК основана на лучших европейских практиках. Компания открыта для конструктивного диалога со всеми потребителями и покупателями газа в поисках оптимальных условий сотрудничества и ведения бизнеса. 

Информация для потребителей

Общие условия поставки

  • Правовые основы функционирования рынка природного газа Украины определяет Закон Украины «О рынке природного газа». Взаимоотношения между поставщиком и потребителем регулируются «Правилами поставки природного газа» (далее - Правила) и договором поставки природного газа.

  • Для получения услуги поставки природного газа, потребитель должен заключить договор с Оператором ГРС (если его объект привязан к газораспределительной системе) или оператором ГТС.

 

  • Поставка природного газа осуществляется на основании договора поставки по ценам, свободно устанавливаемым между поставщиком и потребителем, кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О рынке природного газа».

  • Поставка природного газа потребителю осуществляется на основании договора поставки природного газа между поставщиком и потребителем, который заключается в соответствии с требованиями Правил.

Права и обязанности потребителя

Потребитель имеет право:

  • на получение природного газа в объемах, определенных договором поставки природного газа, при условии соблюдения его условий;

  • на одновременное заключение нескольких договоров поставки природного газа, если его годовой объем потребления природного газа превышает 30 млн куб. метров;

  • на бесплатное получение информации по ценам поставщика на природный газ и порядка оплаты;

  • самостоятельно прекращать (ограничивать) отбор природного газа для собственных нужд с соблюдением требований действующего законодательства, о чем должен письменно уведомлять всех субъектов рынка природного газа, с которыми заключены соответствующие договоры;

 

  • на бесплатное получение информации по ценам поставщика на природный газ и порядка оплаты;

  • требовать возобновления поставок природного газа в установленном порядке после устранения нарушений и компенсации оплаты услуг за отключение и подключение, если прекращение газоснабжения произошло без расторжения договора поставки природного газа;

  • иные права, предусмотренные действующим законодательством.

Потребитель обязан:

  • своевременно и в полном объеме платить за поставленный природный газ на условиях, определенных договорами;

  • осуществлять комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возникновения угрозы жизни или травматизма, повреждения оборудования и продукции, негативных экологических последствий и т.п. в случае получения уведомления о прекращении (ограничении) поставки (распределения / транспортировки) газа;

  • обеспечивать допуск представителей поставщика по предъявлению служебного удостоверения на территорию собственных объектов для сверки данных фактического потребления природного газа;

  • самостоятельно ограничивать (прекращать) потребление природного газа в случаях:

 

  • нарушение сроков оплаты по договору на поставку природного газа;
  • отсутствии или недостаточности подтвержденного объема природного газа, выделенного потребителю;
  • перерасхода суточной нормы и / или месячного подтвержденного объема природного газа без согласования с поставщиком;
  • отсутствии заключенного договора поставки природного газа;
  • других случаях, предусмотренных Правилами и действующим законодательством.
  • выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством.
Права и обязанности поставщика

Поставщик имеет право:

  • заключить договор поставки природного газа с любым потребителем и при отсутствии просроченной задолженности потребителя за природный газ перед действующим поставщиком поставить природный газ потребителю в периоде, следующем после периода поставки природного газа действующим поставщиком;
  • получать от потребителя своевременную оплату за природный газ в соответствии с условиями договора;
  • на беспрепятственный доступ (по предъявлению служебного удостоверения) к коммерческим узлам учета природного газа, установленным на объектах газопотребления потребителя, для сверки данных фактического потребления природного газа;

 

  • на полную и достоверную информацию от потребителя, с которым заключен договор, о режимах потребления природного газа;
  • на инициирование процедуры прекращения (ограничения) поставки природного газа потребителю согласно условиям договора на поставку природного газа и в соответствии с требованиями Правил
  • другие права, предусмотренные действующими нормативно-правовыми документами.

Поставщик обязан:

  • соблюдать требования Правил;
  • обеспечивать поставки природного газа на условиях и в объемах, определенных договором на поставку природного газа, при условии соблюдения потребителем дисциплины отбора природного газа и расчетов за него;
  • обеспечивать представления всех необходимых документов для подтверждения Оператором ГТС необходимого потребителю объема природного газа при условии, что потребитель выполнил собственные обязанности перед поставщиком, для заказа необходимого потребителю объема природного газа;
  • в установленном порядке рассматривать запросы потребителей о деятельности, связанной с поставками природного газа;
  • своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию, в том числе предусмотренную Законом Украины "Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения", а также данные про фактические начисления (объем и стоимость) за услуги по газоснабжению, чтобы дать возможность потребителю регулировать собственное потребление природного газа. Мероприятия по предоставлению информации для потребителя должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа. Никакие дополнительные расходы за предоставление информации потребителем не оплачиваются;
  • соблюдать минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей природного газа;

 

  • своевременно сообщать потребителю, если поставщик находится в процессе ликвидации или признания банкротом, или поставщик проходит по процедуре приостановления / аннулирования лицензии на поставку природного газа, или его лицензию на осуществление деятельности по поставке природного газа аннулирована, или ее действие приостановлена, и об отсутствии ресурса природного газа;
  • предлагать потребителю по договору поставки природного газа выбор способов оплаты за природный газ, поставляемый и потребляется, включая банковский платежный сервис, онлайн-перевод, почтовый перевод, внесение наличных на счет поставщика в кассе и / или другие методы, согласование которых должно быть справедливым, прозрачным и недискриминационным между потребителями;
  • создать точки контакта для предоставления информации потребителям. Контактные данные и режим работы каждой контактной точки должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа и на сайте поставщика в сети Интернет;
  • предоставить потребителю окончательный счет (счет-фактуру) после смены поставщика или расторжения договора поставки природного газа не позднее чем через шесть недель после такого изменения или расторжения договора;
  • другие права, предусмотренные действующими нормативно-правовыми документами.
Обеспечение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа

3.1. Поставщик должен обеспечить минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа потребителю.

3.2. С минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей при предоставлении поставщиком услуг поставки природного газа относятся:

1) предоставление договора поставки природного газа, подписанного поставщиком, по требованию бытового потребителя - в срок не более 10 рабочих дней с даты получения письменного обращения бытового потребителя;

2) предоставление уведомления о намерении изменить условия договора поставки природного газа для бытовых потребителей - в срок до 30 дней до запланированного вступления в силу таких изменений (кроме цены на природный газ, если она устанавливается для поставщика соответствующими государственными органами);

3) предоставление сообщение (с отметкой о вручении) о необходимости прекращения / ограничения газопотребления:

  • для бытовых потребителей - в срок не менее чем за трое суток (для предприятий металлургической и химической промышленности - не менее чем за 5 суток) до даты такого прекращения / ограничения;
  • для бытовых потребителей - в срок не менее чем за три дня до даты прекращения газоснабжения;

4) устранение нарушения или предоставления обоснованного отказа бытовом потребителю в случае получения поставщиком претензии от бытового потребителя о нарушении поставщиком условий Правил поставки природного газа и договора поставки природного газа - в срок не более 5 рабочих дней

5) рассмотрение акта-претензии потребителя о возмещении убытков - в срок не более 20 рабочих дней с момента получения почтового отправления с отметкой о вручении;

6) рассмотрение письменного обращения потребителя - в срок до одного месяца со дня поступления обращения.

3.3. В случае несоблюдения минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа, указанных в пункте 3.2 настоящей главы, поставщик уплачивает потребителю компенсацию в размерах, указанных в приложении 3 к настоящим Стандартам и требований.

3.4. Поставщик уплачивает потребителю компенсацию за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа путем учета суммы соответствующей компенсации как авансовой платы за потребленный природный газ на следующий расчетный период.

3.5. Поставщик обязан проинформировать потребителя о предоставлении ему компенсации путем указания в счете на оплату природного газа, в том числе в "личном кабинете" потребителя на сайте поставщика, или письмом на бланке до завершения расчетного периода, в котором начисляется компенсация.

3.6. В случае непредоставления поставщиком компенсации за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа в порядке, определенном пунктом 3.4 этой главы, потребитель имеет право самостоятельно обратиться к поставщику с заявлением по форме, приведенной в приложении 4 к настоящим Стандартам и требований.
В случае необоснованного отказа в предоставлении компенсации или оставления заявления без рассмотрения потребитель имеет право обратиться в НКРЕКП и ее территориальных органов или в суд.

3.7. В случае невыполнения поставщиком требований пункта 3.4 этой главы сумма соответствующей компенсации удваивается и должна быть учтена при расчетах в ближайшем расчетном периоде.

3.8. В случае невыплаты поставщиком компенсации за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа НКРЕКП с учетом информации, определенной в главе 4 настоящих Стандартов и требований, и по результатам плановых или внеплановых проверок соблюдения поставщиком лицензионных условий принимает решение о наложении штрафа в размере, определенном Законом Украины "О рынке природного газа", а также о предоставлении потребителям компенсации в соответствии с пунктом 3.7 этой главы.

3.9. Компенсация за несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа не предоставляется в случаях, если несоблюдение минимальных стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей при предоставлении услуг поставки природного газа было вызвано доказанными:

  • форс-мажорными обстоятельствами, подтверждается соответствующей справкой Торгово-промышленной палаты;
  • действиями потребителя, приведших к задержке в предоставлении услуг или аварийной перерыва в газоснабжении;
  • действиями третьих лиц, приведших к аварийной перерыва в газоснабжении.

ПОСТАНОВА

від 21 вересня 2017 року N 1156

м. Київ

Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

Інформація щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог. Додаток 16 за 2018 рік

Інформація щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог. Додаток 16 за 2017 рік

Способ и условия оплаты за газ:
  • Расчет за поставку газа осуществляется покупателем исключительно денежными средствами в национальной валюте Украины (гривне) путем их перечисления на текущий счет продавца. Порядок проведения расчетов за поставку газа определяется сторонами в Дополнительных соглашениях к Договору.
  • В случае, если день оплаты, установленный Договором, приходится на небанковский день, Покупатель осуществляет соответствующую оплату не позднее последнего банковского дня, предшествующего обусловленному сроку оплаты.
  • По согласованию сторон покупатель может осуществлять предварительную оплату продавцу за газ.
  • В случае нарушения покупателем порядка оплаты продавец вправе не осуществлять передачу газа, в том числе, но не ограничиваясь этим, путем номинации или реноминации к 0,0 куб.м объема газа для транспортировки покупателю на период с момента допущения несоблюдение порядка оплаты до окончания месяца, или передать объем газа, который соответствует сумме произведенной оплаты.
  • Стороны вправе установить иной порядок расчетов (с использованием договоров поручительства, аккредитивов и т.д.).

*Другие условия расчетов прописываются в договоре и спецификациях.

Цена поставки природного газа на сентябрь 2019 года составляет 5 568,00 грн. за 1000 м.куб. с НДС, при условии предоплаты на период поставки газа.
Для информации 
Скачать договор на поставку природного газа

Действующие способы досудебного решения споров с поставщиком:
  • ООО «ДТЭК НЕФТЕГАЗ» предлагает все споры и разногласия, которые могут возникнуть по договорам поставки природного газа между поставщиком и потребителем или в связи с их исполнением, решать путем переговоров.

  • В случае недостижения согласия путем переговоров, споры могут быть переданы на решение в хозяйственные суды Украины в соответствии с подсудностью и подведомственностью, установленной действующим законодательством Украины и рассматриваться в соответствии с действующим законодательством Украины.
Процедура решения споров с поставщиком:
  • Для разрешения споров в досудебном порядке предлагаем потребителю обратиться в ООО «ДТЭК НЕФТЕГАЗ» в письменном виде с объяснением сути спорных вопросов.
  • Ваше обращение будет рассмотрено и дан ответ. По возможности будет предложено назначить время и место проведения переговоров по спорным вопросам.
  • В случае недостижения согласия путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
  • В случае нерешения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ): 03057, г. Киев, ул. Смоленская, 19, тел. (044) 204-48-27; е-mail: box@nerc.gov.ua, официальный интернет-сайт НКРЭКУ: http://www.nerc.gov.ua (статья 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг» от 22 сентября 2016 №1540-VIII). http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1540-19
  • Обращение в НКРЭКУ или его территориальное подразделения не лишает Вас права на разрешение спора в судебном порядке.

КонтактЫ:

Иващенко Сергей Витальевич

01032, ул. Льва Толстого 57, Киев
Тел 044 224 68 88, факс 044 224 68 91
E-mail: IvaschenkoSV@dtek.com

Время работы:
Понедельник - пятница 
09:00 - 18:00